Nosso desejo é que você se apaixone por cada peça que escolher.
Mas, se algo não ficou como esperado, estamos aqui para tornar o processo de troca ou devolução simples e tranquilo. Confira os detalhes:
Trocas
A solicitação de troca deve acontecer em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido via WhatsApp (62) 9 9316-0454.
Após a solicitação, você receberá um cupom no valor das peças trocadas para realizar um novo pedido diretamente no site.
Será gerada uma etiqueta reversa para postagem da troca via Correios, e o envio deve acontecer em até 48 horas úteis.
As peças devem estar intactas, sem sinais de uso (como lavagem, odores, manchas ou ajustes).
As trocas ocorrerão conforme disponibilidade de estoque, não sendo garantidas mesmas cores ou modelos adquiridos previamente.
Devoluções
A solicitação de devolução deve acontecer em até 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido, através do e-mail: [email protected], contendo o número do pedido, e o motivo da devolução.
Será gerada uma etiqueta reversa para postagem da devolução via Correios, e o envio deve acontecer em até 48 horas úteis.
As peças devem estar intactas, sem sinais de uso (como lavagem, odores, manchas ou ajustes).
Caso ocorra devolução parcial de pedidos que tenha recebido Frete Grátis, o valor proporcional do frete será descontado das peças devolvidas.
O reembolso para pagamentos via Pix, ocorrerá em até 20 dias úteis.
Para compras no cartão de crédito, o estorno será realizado de acordo com os prazos da administradora do cartão, podendo ocorrer em até 3 faturas subsequentes, à data de chegada da devolução das peças.
